Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - MENORES FRASCOS

ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS DECANTS!

Troca de Produtos Lacrados:

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca de produtos lacrados é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A troca só será realizada se o produto estiver em sua embalagem original, com o lacre de segurança intacto (como o celofane).

Produtos abertos ou com sinais de uso não serão aceitos.

Não realizamos trocas ou reembolsos em razão de insatisfação com o aroma ou fixação, pois perfumes são produtos de uso pessoal.

Devolução por Arrependimento:

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar lacrado e nas mesmas condições de envio.

Produtos abertos não são aceitos para devolução.

O custo de envio da devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou avaria comprovada.

Trocas e Devoluções por Defeito ou Avaria:

Aceitamos trocas e devoluções de produtos com defeitos de fabricação ou avarias comprovadas, como problemas no borrifador ou danos durante o transporte.

Produtos com defeito podem ser trocados ou reembolsados em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesses casos, a MENORES FRASCOS arcará com os custos de envio.

Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução:

Produtos que foram deslacrados e utilizados.

Decants, que são personalizados e, portanto, não são elegíveis para troca ou devolução.

Procedimentos para Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via Whatsapp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Em caso de defeito ou avaria, envie fotos detalhadas do produto.